当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“学慧网”疑似诱导办理贷款 因无专人对接学员退费遭拒

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

【电诉宝】“学慧网”疑似诱导办理贷款 因无专人对接学员退费遭拒
电诉宝网经社发布时间:2021年01月15日 19:59:40

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京学慧网络教育科技有限公司旗下“学慧网”称诱导办理贷款 因无专人对接学员退费遭拒。此外,“学慧网”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。

2021年1月1日,重庆市魏女士向网经社“电诉宝”发来投诉,称其于2020年7月在学慧网报名高升专、学费总共6980元,报名时已交报名费1396元、期间一直说现在刚好赶上报名季最后几天不用浪费多的时间,还在销售人员诱导下办了分期的助学贷款,说可以减轻学费压力、办了12个月分期,并说有专人对接,在学习过程中有报名考试问题咨询老师一直都没有专人对接,导致浪费几个月时间学习都没有报上考试,所以,在10月交了第三期分期还款后给学慧网客服打电话说能不能退费不学了,但是他们给出的回复是超过7天不予办理;后面跟他们说已经交了两千多的学费不要了,请帮忙取消助学贷款、自己不学了,对方回复不能取消,必须交完;现在已经有两个月没有交分期了、但是也跟他们沟通不了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据了解,学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司,是一个提供职业教育在线教育机构,致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。

QQ截图20210115200821.jpg

据“电诉宝”受理的在线教育电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),学慧网排名第三位。

火狐截图_2021-01-15T12-09-27.189Z.png

此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“学慧网”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。(电诉宝:“学慧网”投诉专区

QQ截图20210115201106.jpg

【案例一】“学慧网”签订信息前后不符 售后退款难  回复:处理中

杨先生于2020年8月1日在“学慧网”订购课程一套,当时已经交完费的时候让我在网上签名,我发现表格的信息与本人要求不符,而且对方也是许多年的老员工,在表格上填错的问题都能发生吗!由此心生疑惑,我也就没有签字。之后发现端倪,想要退款工作人员一而再再而三的推辞说:“这个钱已经打到公司账户手里了,我这里无法给您退款”,类似的话去推辞自己的责任。事后我又给学慧网客服联系,对方说3个工作日左右会有老师和学员联系。而我又再次去找我当时报名的老师,他也是非常不耐烦的和我说退费的问题,并且说退费时间是在90工作日内退换。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“学慧网”发来反馈称:已收到您的反馈,对您提出的问题我们核实后,会尽快联系您,请您手机保持畅通。

【案例二】“学慧网”报考课程取消 售后退费遭拒

庄女士于2020年4月17日通过网络广告联系了北京学慧网的销售,咨询人力资源管理师三级考试,对方询问了我的学历工作经验后,称我可以跨级跨省考试,直接去福建考人力资源管理师三级。我起初不太信。后再三问,对方说肯定可以考,还说今年最后一年,21年就不能跨级考试了。最后我交了2086元报名费,后考试一直等通知,知道2020年8月27日,对方老师指导负责人发通知,说国家取消了人力资源管理师考试,以后没有了,让我转考经济师。我明确表示不要转考,要求退费,对方表示不退,没办法退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【原创报告】 更多>
《2021年2月电商APP月活数据报告》
《2020年度中国电子商务用户投诉监测报告》
《2020年度汽车电商消费投诉数据报告》
《2020年度潮流电商消费投诉数据报告》
《2020年度母婴电商消费投诉数据报告》
《2020年度运动健康消费投诉数据报告》
《2020年度导购电商消费投诉报告》
《2020年度在线外卖消费投诉报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        网站地图 棋牌游戏出售 社区棋牌赛 金葫芦棋牌
        澳门网上娱乐打牌 威尼斯人娱乐登陆 申博平台游戏ag国际馆 申博官网注册主页
        博彩游戏开发 菲律宾申博私网代理登入 明升网站 赛马会彩票北京快3
        l龙岩棋牌 棋牌游赚钱 中国移动棋牌争霸赛 东达棋牌开发
        豪君棋牌下载 2014棋牌 金葫芦棋牌 中国移动棋牌争霸赛
        292SUN.COM XSB198.COM XSB358.COM 588BBIN.COM 598XTD.COM
        256SUN.COM 999sbsg.com 658XTD.COM 55sbsg.com 7777XSB.COM
        8JHS.COM 558jbs.com 987DC.COM 956SUN.COM 8JHS.COM
        958psb.com 911XTD.COM 191tt.com 181sj.com 99sbmsc.com